Politique de remboursement
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Politique de retour et de remboursement – Maïdya Swimwear
Chez Maïdya, la satisfaction de nos clientes est essentielle.
Nos maillots de bain étant expédiés directement depuis notre atelier partenaire, nous appliquons une politique claire et transparente.
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1. Retours acceptés uniquement dans les cas suivants :
Article défectueux ou endommagé à la réception (couture, tâches, défauts visibles)
Mauvais produit ou mauvaise taille envoyée par erreur
Colis perdu ou jamais arrivé dans un délai de 30 jours
> Important : Les retours ne sont pas acceptés pour les raisons suivantes :
Changement d’avis
Problème de taille dû à une mauvaise sélection
Produit porté, lavé ou sans protection hygiénique
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2. Délai de réclamation
Vous devez nous contacter dans un délai de 48h après réception du colis avec :
Numéro de commande
Photos nettes du produit reçu
Description claire du problème
Envoyez tout à maidyashop@gmail.com
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3. Traitement de votre demande
Si le problème est confirmé, un remboursement ou une réexpédition vous sera proposé.
Aucune réclamation ne sera acceptée sans preuve (photos).
Le retour physique de l’article n’est généralement pas requis, mais reste à la discrétion du service client.
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4. Délais de remboursement
Une fois la réclamation validée, le remboursement s’effectuera sous 7 à 10 jours ouvrés.
Il sera effectué directement sur le mode de paiement initial (PayPal, carte bancaire…).
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5. Livraison non reçue
Si votre colis n’est pas livré dans les 35 jours, contactez-nous. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur.
Si le suivi indique "livré", mais que vous n’avez rien reçu, no
us vous aiderons à ouvrir un litige (preuve de non-réception obligatoire).